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寻仙手游结婚游街和喜宴时间:2017年度主題——零售4.0

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新零售,新機遇
需要改變的是思維
2017上海時尚家居展
將一起探討全新的家居零售模式
共建4.0時代



零售方式的1.0時代,取消柜臺,讓商品與消費者直接面對面,改變的是陳列方式。


2.0時代,購物與餐飲、娛樂同步進行,完成一站式消費。


3.0時代,電子商務風起云涌, 將近百年的消費模式徹底改變,實體店鋪不再是唯一的銷售渠道。



當人們熟悉了線上線下這種立體的購買方式后


零售4.0的時代到了


零售4.0從虛擬走向現實


零售4.0 是對今天的預測,它是一種判斷,而不是總結。


1995年,eBay成立,  電子商務開始進入我們的生活,經過工具、渠道、基礎構建的階段,在2003年快速催生新的經濟體,那一年淘寶成立。



從陌生到熟悉再到依賴,近20年來讓人們的消費習慣發生了翻天覆地的變化。消費的方式、時間、渠道都從單一變成多元。在此過程中,實體店鋪從昌盛走向?;?,但該如何轉變,并沒有成功模式出現。



在零售4.0的狀態里,一切都在探索,線下線上的比例如何調配,客流的導入、黏合都將重新規劃。


零售4.0中的非零和博弈


在零售3.0的時代,電子商務以極快的速度搶占實體店鋪的份額。消費者停留在線上,逐漸取代傳統的線下購物方式,實體店鋪成為可有可無的擺設。在租金、人員成本增加的情況下, 關店成了無奈之舉。



3.0是1.0和2.0 時代的終結者,但零售4.0,并不能將這一歷史刷新,它是繼3.0的發展,并在一定的程度上重新延伸。


線上和線下不再只是競爭關系,而是邁入非零和博弈的階段,共同前行。家居業的一路發展一直處于零售業的邊緣,占據份額小,售賣方式單一,3.0之前的每一個階段都沒有得到充分的發展。



在4.0時代,重新規劃布局,并逐步完善1.0,2.0以及3.0的缺失環節,只有這樣才能形成閉環,讓線上線下有機連接,互為補充。




零售4.0的核心是需求


在3.0時代的后期,消費者開始重新重視購物體驗。這體驗分為兩個層面,一是購買進程的順利,優質;二是購買行為的心情和狀態。



在第一層面,消費者希望能多方面的了解商品屬性,尤其是面對非標準化設計的商品。家居品的特有屬性,決定了消費者對這方面的需求更加強烈。從材質到功能再到設計,每個細節都讓品牌之間形成差異,并最直接的反應在價格上。



線上單純的圖文展示很難將之表述清楚,造成價格混淆,線下的陳列、介紹、試用,可以讓消費者全方位的了解產品,并有效得促成購買。



人的需求總是遞增的。一次優質的購物體驗,除了對商品的滿意之外,還需要獲得五感六味的多重體驗。店鋪的空間設計、氛圍營造、陳列方式都會影響到體驗。消費者不再只進行單線條的購買,而是將此行為視為生活方式的一部分。



家居實體店的功能從單純的售賣也開始向餐飲、閱讀、社交等多項綜合體發展,以家居品為原點,形成動態的消費鏈。





文 By 鄭靜

大會顧問、策展人

家居設計專欄作家